Vacature

Customer Delivery Manager

KVK

Ben jij de Customer Delivery Manager waar Enable U naar op zoek is? Ben jij op zoek naar een leidinggevende rol, waarbij je continu bezig bent met het adviseren over en met het implementeren van verbeteringen die bijdragen aan de professionalisering van dienstverlenende processen?
Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Delivery Manager (CDM) ben je zowel leidinggevende (Team Manager) voor de delivery
leads en de project support specialisten en ben je continu bezig met het adviseren over en het
implementeren van verbeteringen die bijdragen aan de verdere professionalisering van de
dienstverlenende processen binnen Professional services (implementatie). Dit doe je vanuit het
Delivery Office waar jij leiding aan geeft binnen het Professional Services team.
Als leidinggevende, Team Manager (TM) ben je het gezicht van de organisatie voor je medewerkers. Je
draagt het beleid uit, bent het eerste aanspreekpunt voor je medewerkers en zorgt voor
betrokkenheid bij de organisatie.
Je vertaalt de organisatiedoelstelling naar teamdoelstellingen en zet hierbij de lijnen uit. Je selecteert,
begeleidt en ontwikkelt de medewerkers in je team zodat zij in staat zijn een optimale bijdrage te
leveren aan de organisatiedoelstellingen.
Dit doe je door samen met HR en de Director Professional Services (DPS) potentiële nieuwe
medewerkers te spreken, team- en individuele doelstellingen vast te stellen, op structurele basis voer
jij 1 op 1 gesprekken met je medewerkers en doe je jaarlijks de beoordelingen.
Je doet voorstellen voor promotie en salarisaanpassing van medewerkers aan de DPS en voorstellen
voor aanpassingen in de omvang en samenstelling van je team om de maximale resultaten te
bereiken.
Samen met de DPS zorg je ervoor dat, binnen de consultancy organisatie van Enable U, de
dienstverlening richting klanten steeds naar een hoger niveau wordt gebracht met als doelstelling dat:
• de dienstverlening competitief en onderscheidend kan worden aangeboden;
• de dienstverlening correct, consistent en efficiënt wordt uitgevoerd;
• het uitleverproces en alles eromheen steeds efficiënter wordt ingericht en uitgevoerd (lean)
• er continuïteit, verbreding en verdieping plaatsvindt rondom de kennis van de teamleden en
de rest van de organisatie.

Waar kom je te werken?

De CDM is onderdeel van het Enable U Professional Services team en valt onder de noemer
ondersteunende staf. Hij/zij valt onder de directe verantwoordelijkheid van de Director Professional
Services (DPS) en maakt met de DPS afspraken over de te realiseren resultaten op de benoemde
resultaatgebieden, evalueert en beoordeelt deze resultaten.

Wij zijn Enable U

Wij zijn de onafhankelijk integratiespecialist voor toonaangevende integratieproducten en diensten. Wij zorgen ervoor dat systemen en applicaties naadloos data uitwisselen en zijn gespecialiseerd in het realiseren, beveiligen en beheren van de schakels tussen verschillende applicaties en systemen. Dit doen we o.a. doormiddel van Managed Integrationswaarbij we het hele proces beheren en de klant volledig ontzorgen. We werken veel binnen de educatie- en overheidssector en vinden het ook erg belangrijk om middels veilige verbindingen een steentje bij te kunnen dragen aan de Nederlandse samenleving.

Wat wij vragen

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar werkervaring op een soortgelijk niveau.
• Bij voorkeur beschik je over gedegen kennis en/of certificeringen van Prince2, IPMA, Lean Six Sigma en/of Agile werken.
• Ervaring met grootschalige en complexe projecten is een pre, maar ook ervaring aan de bureaukant kan enorm in je voordeel zijn.
• Beheerst over een hoge mate van orde en structuur en beschikt over accuratesse
• Een goed beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij

  • Een afwisselende en uitdagende functie;
  • Een marktconform salaris, aantrekkelijke bonusregeling en winstdelingsregeling;
  • Laptop en telefoon;
  • 25 vakantiedagen;
  • Werken in een informele omgeving op ons kantoor in Amsterdam;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Bedrijfsfitness;
  • Reiskostenvergoeding en OV-kaart;
  • Leasebudget;
  • Pensioen.

Interesse?

Denk jij dat jij past in het profiel van de functie Customer Delivery Manager waar we naar op zoek zijn? Mail dan snel je CV met motivatie naar hr@enable-u.com t.a.v. Lisalot Holleman en join our team of Enablers!

Het opvragen van een VOG screeningsprofiel 25 en het afleggen van een capaciteitenanalyse kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt NIET op prijs gesteld.