We spreken met Rogier Visser, Product Manager bij Enable U
Met veel verschillende dingen rondom onze producten. In grote lijnen zorg ik ervoor dat onze producten voldoen aan de wensen en eisen van onze klanten. Zo monitor ik of ze voldoen aan de juiste kwaliteit, en help ik met het prioriteren van de werkzaamheden van onze ontwikkelaars. Maar ik kijk ook naar de commerciële kant van onze oplossingen. Besteden wij onze tijd voor productontwikkeling wel op een goede manier? Spenderen we onze tijd niet teveel aan opties of functionaliteit die ons of de klanten niet voldoende opleveren?
Ons Managed Integrations Dashboard krijgt veel van mijn aandacht. We hebben voor onze klanten duizenden koppelingen draaien, en we maken deze koppelingen zichtbaar op het MI Dashboard. Ze kunnen zien hoeveel verkeer er over deze koppelingen gaat, welke systemen aan elkaar zijn gekoppeld, en welke leveranciers hierbij zijn betrokken.
Mocht er iets niet goed gaan, dan is het Dashboard de juiste plek om informatie op te zoeken.
Een interessant spanningsveld waar ik me ook mee bezig houdt, is het vinden van de balans tussen standaardiseren en maatwerk. We zijn bij Enable U echte integratiespecialisten, we kunnen iedere koppeling bouwen die de klant wil. Maar op de lange termijn zijn onze klanten ook gebaat bij standaardisatie. Dan kunnen ze profiteren van schaalbaarheid, omdat er meerdere klanten dezelfde opzet gebruiken.
Ik ben 2,5 jaar geleden gestart bij Enable U. Ik reageerde op de vacature voor Product Manager vanwege de combinatie van techniek, functionaliteit en van management. De complexiteit daarvan spreekt mij aan. Ik werk met verschillende belanghebbenden, zo stem ik met de functioneel beheerders af wat de producten moeten kunnen en met de technisch specialisten hoe we dat gaan realiseren.
Na mijn studie Arabisch heb ik een proefschrift geschreven. Dat was een leuke tijd, maar ik wilde niet verder in de wetenschap. Vooral in de geesteswetenschappen zijn er veel meer kandidaten dan plekken beschikbaar, met korte contracten en weinig zekerheid op de langere termijn. Daarom heb ik besloten om de wetenschap vaarwel te zeggen. Ik heb altijd al veel affiniteit gehad met IT, en in 2013 startte ik bij OGD ict-diensten. Daar heb ik me gespecialiseerd in het servicemanagement systeem TOPdesk.
Sinds 2013 heb ik verschillende functies gehad: support, functioneel beheerder, technisch beheerder, teammanager en vervolgens afdelingsmanager. Ook heb ik ongeveer twee jaar als zelfstandig TOPdesk-specialist gewerkt. Integratie was heel vaak een onderdeel van mijn werk ik had dus al ervaring met koppelingen. Vanuit die achtergrond viel de vacature van Product Manager bij Enable U mij op.
Ik hou van de rol als spin in het web tussen verschillende personen of teams, met ook écht andere belangen. Als voorbeeld: iedereen heeft voor het MI Dashboard en voor ons MI Platform ideeën over hoe het nog beter kan. Een consultant wil het liefste in een oogopslag zien hoe een bericht door de keten loopt en waar iets fout gaat. Klanten willen juist regie kunnen voeren over koppelingen die ze afnemen: de status kunnen zien en belangrijke informatie kunnen opzoeken voor audits of voor impactanalyses. En ook Sales en Marketing heeft ideeën, bijvoorbeeld om veel intuïtiever te kunnen laten zien wat een klant nog meer zou kunnen afnemen. Helaas kunnen we niet alles bouwen. Ik wil al die verschillende belanghebbenden goed begrijpen. Wat drijft ze? Wat schieten ze er precies mee op wanneer we de gewenste functionaliteit bouwen? Het is onmogelijk om iedereen 100% tevreden houden. We moeten daarom kritisch kijken naar de kosten van de ontwikkelingen versus de opbrengsten. Dus balanceren, afwegingen kunnen maken, goed prioriteren en vooral goed de keuzes uitleggen en communiceren, dat is wat mijn rol leuk maakt.
Vooral mijn ogen en oren openhouden. Op het gebied van ontwikkelingen in technologie, maar ook van de markten waarin onze klanten opereren. In onze business zijn er veel ontwikkelingen die we moeten volgen, rondom organisaties en standaarden. Er zijn aan de lopende band wijzigingen, waarbij oude techniek worden uitgefaseerd en nieuwe versies worden geïmplementeerd. We moeten daar strak op de bal zitten; niet alle wijzigingen worden helder gecommuniceerd. De meeste kennis en inzichten krijg je door de juiste mensen aan elkaar te koppelen, intern en extern. Zo zorg je ervoor dat er kennis wordt overgedragen.
Als een bedrijf vol aardige en hulpvaardige technisch specialisten. We kunnen alle koppelingen die je maar kunt bedenken maken. Daar mogen we trots op zijn, en dat zijn we gelukkig ook. Tegelijkertijd zijn wij ook een bedrijf dat nadenkt over hoe we onze klanten in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Dat doen we onder andere door het verder uitbouwen van het MI Dashboard, boven op de gerealiseerde koppelingen. Voorbeelden zijn de AVG logging -waarmee je het klanten mogelijk maakt om compliant te zijn aan de AVG-richtlijnen – en foutanalyse op basis van AI.
Ik heb samen met mijn partner, die ik al ken vanuit mijn studentenleven, 3 zoons. Daar gaat natuurlijk veel tijd naartoe. Daarnaast fiets ik graag. Ik heb een leasefiets van de zaak – die gebruik ik voor mijn woon-werkverkeer van Landsmeer naar Kraanspoor in Amsterdam – maar ik fiets ook regelmatig een flink rondje om te ontspannen. En als er dan nog tijd over is, sleutel ik graag aan oude stereo’s. Daar heb ik inmiddels al veel te veel van!
Dat is kort maar krachtig: Keep up the good work!
