We zijn in gesprek met Data Adviseur Fred Dijk.
Nou, geen dag is eigenlijk hetzelfde. En dat is het nooit geweest in de meer dan 30 jaar dat ik nu in de datawereld rondloop. Ik heb verschillende rollen gehad, met als rode draad het verbeteren van dataprocessen om te zorgen dat je waarde uit data kunt halen. De essentie van mijn rol als Data Adviseur is het toepassen van mijn kennis en kunde ten dienste van de klant. Op het moment heb ik opdrachten voor 3 verschillende klanten, met 3 verschillende vragen. Ik start altijd met de vraag achter de vraag. Doorvragen is daarbij heel belangrijk, want een klant is zich niet altijd scherp bewust van wat nu het echte probleem of de echte uitdaging is. Als adviseur moet ik boven water krijgen waar de klant precies mee geholpen is, met een vernieuwende kijk op de zaken komen én helder krijgen van welk resultaat de klant echt blij wordt. Vervolgens kan ik de activiteiten die daarvoor nodig zijn gaan ‘terug’ plannen, waarbij ik minimaal eenmaal per week afstem of we samen op de goede weg zijn.
Een voorbeeld van de diversiteit van mijn werk, is een huidige opdracht bij een grote gemeente, waar een structurele visie op nut en noodzaak van Open Data moet worden ontwikkeld. Uiteraard is daarover al veel uitgedacht, dus mijn eerste zet is dit boven water halen en uitzoeken waarom het dan nog niet structureel in de organisatie is geïmplementeerd. Om antwoord te kunnen geven op deze vraag, bekijk ik het vanuit verschillende invalshoeken: Hoe zit het met de Governance? Waar staat het op de agenda? Wie is ervan? En vooral, waarom zouden we het doen? Het antwoord op dit laatste maak ik scherper door met de klant ‘om te denken’: Stel dat we er niets aan doen, welk risico lopen we dan? Ik benoem daarbij ook het perspectief van de afnemers: wie zijn dit en hoe vaak en waarvoor wordt het gebruikt? Oftewel, ik kantel de discussie van een aanbod- naar een vraaggericht perspectief. Inhoudelijk uitdagend, waarbij het succes sterk bepaald wordt door de open mindset van de klant. Co-creatie is het woord dat daarbij hoort.
Een tweede voorbeeld is meer technisch van aard: Het ombouwen van een relationeel naar een dimensioneel datamodel om de standaard rapportageomgeving gebruiksvriendelijker te maken voor slimme rapporteurs. Zo kunnen zij zich meer verdiepen in het waarom, dan in het ‘wat zie ik op mijn dashboard’.
Wat ik bij al mijn opdrachten leuk vind, is om niet alleen mijn eigen ideeën in te brengen, maar om de mensen met wie ik werk te inspireren en te prikkelen om zelf na te denken en zich te ontwikkelen. Uiteraard gebruik ik als Data Adviseur daarbij het kenniswiel van DAMA als referentie.
Dat ontwikkelen van mensen is ook een belangrijk uitgangspunt geweest bij een eerdere opdracht bij een grote uitvoeringsinstantie. Na een eerste fase als Kennis & Data Modelleur was ik verantwoordelijk voor learning & development van het datateam. Heel mooi om kennis te laten landen in de organisatie.
Ik ben inmiddels alweer 6,5 jaar geleden gestart als Senior Data Consultant bij Scamander, nu onderdeel van Enable U. Mijn eerste opdracht was bij Heineken International in Amsterdam. Daar was ik als Data Modelleur verantwoordelijk voor het opleveren van een Canoniek Data Model. Doel was dat er, in internationale context, letterlijk dezelfde taal gesproken werd, die bovendien applicatieonafhankelijk is.
Mijn vorige baan was Senior Consultant bij een start-up. Daar heb ik ze, naast mijn facturabele werk voor klanten, in de pioneersfase geholpen en jonge nieuwe collega’s begeleid tot echte consultants.
Ik ben het vakgebied ingerold toen het eigenlijk nog in de kinderschoenen stond. Mijn eerste baan was bij een marktonderzoeksbureau waar we kwantitatief onderzoek deden voor de retail. In die tijd ging een klant van ons als een van eerste bedrijven scanningskassa’s gebruiken. Het doel was operationele optimalisatie, sneller kunnen werken en minder fouten maken, maar er werd hierdoor ook een grote hoeveelheid data verzameld. Met deze data werd alleen niets gedaan. We hebben toen het idee opgevat om met deze data rapportages voor de verschillende ondernemers te gaan maken. Rapportages waarmee ze bijvoorbeeld hun weekomzet konden volgen en ook konden benchmarken met vergelijkbare supermarkten. Dat was mijn eerste ervaring met databases en het vertalen van data naar rapportages. Vanuit daar ben ik doorgegroeid naar Business Intelligence oplossingen in al haar facetten en in verschillende rollen.
Wat daarbij altijd mijn mantra is geweest: realiseer je dat data die aan de bron wordt geproduceerd, de zogenaamde productiedata, nooit wordt geproduceerd met het doel om er rapportages van te maken. Daarom kijk ik met een organisatie altijd omgekeerd: welke informatie heb je nodig om je bedrijf te sturen, te optimaliseren of beleid op te maken? En welke data mis je? Van daaruit kun je dan terug redeneren naar de data: wat moet je ervoor doen om de data te kunnen gebruiken? Daarbij constateer ik dat Business Intelligence voor veel organisaties vaak blijft hangen in het ‘wat’; vragen over ‘wat’ er op dat moment gebeurt. Maar het zou meer moeten gaan over het ‘waarom’ van de zaken die je uit data kunt halen, de zogenaamde contextvariabelen en kennis van de business waarin je werkt. Daarmee kun je écht waarde toevoegen.
Ik vind de diversiteit van mijn werk heerlijk. En waar ik echt blij van wordt, is een tevreden klant. Een klant die me vertrouwt en waarvoor ik een Trusted Advisor ben. Ook krijg ik energie van het werken met mensen en het samenwerken met collega’s. Ik ben bewust geen zzp’er, het samen aan een opdracht werken is voor mij heel belangrijk.
Wat ik daarbij als uitgangspunt gebruik, in mijn rol en bij het samenwerken, is dat je problemen niet groter moet maken dan ze zijn. Realiseer je dat het pas een probleem is als je er last van hebt en er geen enkele manier is om er wat aan te doen.
Een belangrijk onderdeel van samenwerken is het delen van kennis. In dat kader wil ik nog wel een paar belangrijke lessen delen, die ik door de tijd heen heb opgedaan:
Door op zoek te gaan naar opdrachten waarin een gedeelte zit, dat ik nog nooit heb gedaan. Dan kan ik het inzetten van mijn kennis combineren met het verdiepen in iets nieuws. Dat vind ik een heerlijke manier van up-to-date blijven.
Daarbij staan mijn voelsprieten altijd uit voor wat er speelt in ons vakgebied. Die kennis doe ik op door te lezen, LinkedIn bij te houden, met mensen te praten tijdens opdrachten en door met collega’s te sparren.
Als een bedrijf dat vertrouwen heeft in het potentieel van de mensen die er werken. Eigen initiatief wordt aangewakkerd en gemobiliseerd. Zo kun je samen groeien. Bijna al mijn collega’s zijn gedreven en heel collegiaal, het is fijn om met ze samen te werken.
Oude motorfietsen restaureren, in mijn eigen werkplaats. Ik ben een enorme techniekliefhebber, vooral van ‘hands-on’ techniek. Die interesse in hoe dingen precies werken zat er al vroeg in. Vroeger haalde ik bijvoorbeeld oude buizenradio’s van de stort om uit te vogelen waarom ze het niet meer deden. Daarnaast ben ik dol op de natuur. Ik woon in een prachtige, groene omgeving, samen met mijn vrouw Josien en onze jonge witte herder. We trekken er veel op uit met onze hond. Wat een fijne bijkomstigheid is van het ouder worden, is dat ik me steeds meer alleen druk maak om de dingen die er echt toe doen. Ik ben blij met iedere dag die ik krijg, ben tevreden en voel me een bevoorrecht mens.
Laten we er samen iets moois van maken!
